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职位详情

客群策略规划岗

上海市|2019-09-18
面议
基本信息
公司行业银行
所属部门客服部
公司规模150-500人
公司性质外资(非欧美)
公司地址

广州市天河北路183号大都会广场1-4层,2002-2006房

职位描述

岗位职责:

及时掌握各层级客户的金融/非金融服务需求,并协调总行各部门及分行资源提供相关服务;

为分行提供相关的业务支持,重点是做好各层级客户经营的策略规划、业务推动、政策解读、传导及执行,以及客户标签管理和客户名单规划工作;

根据零售业务发展目标,协助制订全年推动方案,并推动分行达成客户增长指标; ?

以客户为中心,充分利用CRM系统,对客户分层/分类进行分析,梳理客群特征、产品/服务偏好,以及需求等; ?

根据客群特征,制定经营和营销策略、产品/服务解决方案,设计、策划、协调、组织各类基于客户热点需求的市场营销活动,促进获客和客户维护; ?

通过客户数据筛选、接触点管理、产品配置、服务体系、交叉营销等,有效促进升级客户,提高客户的产品持有率和贡献度; ?

与各分行管理层沟通联系,支持配合各分行完成客户经营的各项指标; ?

支持分行开展客户交叉营销、高端客户增值服务等工作; ?

完成上级安排的其他工作任务。



职位需求

本科或以上的学历;

5年以上银行业相关经验:

熟悉银行业的业务、流程及国内监管法规;

具备团队精神,乐意为其他同事提供工作支持;

具备良好的书面表达能力;

具备良好的沟通能力;

能熟练使用国语及英语进行沟通。

岗位要求
学历要求本科
性别要求不限
专业要求不限
工作年限五年以上
语言要求不限
年龄要求年龄不限
企业介绍

东亚银行有限公司(东亚银行)于1918年在香港成立,一直致力为香港、中国内地,以及世界其他主要市场的客户,提供全面的商业银行、个人银行、财富管理和投资服务。 东亚银行是香港最大的独立本地银行,于2013年12月31日的综合资产总额达港币7,540亿元(972亿美元)。东亚银行于香港联合交易所上市,为恒生指数成分股之一,现于香港设有89间分行、63间显卓理财中心和9间i-理财中心,网络为全港最大之一。现任董事局主席兼行政总裁为李国宝。2013年综合资产总额为7,540亿港元。 中国大陆业务方面,东亚银行9间内地分行获准为外国人、内地和外商投资企业提供人民币银行服务;2002年在内地推出个人客户“电子网络银行服务”,亦已于2004年初在内地推出“企业电子网络银行服务”,为内地企业客户提供独特、便捷而可靠的电子理财方案。 国际业务方面,东亚银行于2001年收购大兴银行(Grand National Bank),扩展集团于美国西岸的银行业务,并于2002年将此附属银行更名为美国东亚银行(The Bank of East Asia(U.S.A.)N.A.);2003年,将美国东亚银行总行由加州迁往纽约,并于纽约市开设首间分行。

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