客服主管（分部副理）面议

岗位职责
1.开发新客户，依据总公司分配任务，分配部门内工作，并制定部门工作计划及监督执行；
2.负责组织接待、受理上门客户的展示、体验、咨询、投诉等工作，并做好工作记录，了解客户满意度；
3.负责分公司开发客户的维护工作，达成公司设定考核指标；
4.负责对本部门各岗位的工作进行检查，监督和协助下级员工的工作达成；
5.负责组织部门员工对区域内客户提出的意见、建议、投诉等进行分类，归纳、统计，并形成报告，每周上报直接上级领导；
6.负责组织部门内培训，提高专业知识及服务水准；
7.负责部门员工的部分绩效考核工作；
8.负责组织部门日常会议；
9.负责协助分公司总经理按照要求落实其他日常性工作；
10.负责组织部门协助总公司的推广计划，并监督落实情况。
任职要求
1.本科及以上学历，专业不限；
2.有2年以上营销工作经验或3年以上客服管理工作经验；
3.出色的沟通协调能力，具有较强的客户关系处理能力；
4.能熟练操作电脑，使用聊天软件及办公软件；
5.有银行或金融机构，理财销售管理及客户服务管理经验者优先。