客服主管面议

学历:大专 | 工作年限:三年以上 | 年龄:不限
最后刷新:2020/04/02 12:00:00

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客服主管 职位描述
岗位职责:
1.参与客服部门的规划管理工作;
2.负责在线、400电话以及现场客户接待工作;
3.负责处理客户投诉、咨询、意见反馈工作并对相关问题及时跟进处理;
4.负责对部门员工进行业务培训和工作指导,积极提高员工综合素质和服务意识;
5.对部门的业绩指标负责,并负责排班预测和现场管理;
6.定期制作报表和业绩汇总,并从中分析问题,给出改进方案;
7.营造高效、轻松、和谐的工作环境,成为公司企业文化的主要推进者;
8.领导交办的其他工作。

任职资格:
1.大专以上学历,3年以上大型呼叫中心或客服中心工作经验,具有一定的管理经验,熟悉呼叫中心业务指标及规范;
2.普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3.诚实守信,品行端正,服从领导工作安排;
4.性格开朗,有责任心,具有良好的服务意识和管理能力,工作积极进取;
5.较强的执行力,能够按时按质完成团队的业绩指标,能承受一定的工作压力。
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人人贷有限公司 公司介绍

“人人贷”,即是P2P(Peer to Peer)(peer有个人的意思)借贷的中文翻译。简单地说,就是有资金并且有理财投资想法的个人,通过中介机构牵线搭桥,使用信用贷款的方式将资金贷给其他有借款需求的人。



其中,中介机构负责对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察,并收取账户管理费和服务费等收入。这种操作模式依据的是《合同法》,其实就是一种民间借贷方式,只要贷款利率不超过银行同期贷款利率的4倍,就是合法的。



P2P平台英文全称“Peer-to-Peer lending”,即点对点,个人对个人的信贷平台,P2P平台首先在国外悄然兴起,美国最大的网络借贷平台是Prosper(译名为“繁荣网”),而欧洲最大的网络借贷平台是Zopa,这两大平台都通过其网站可以实现用户之间的资金借入或借出,在此之前个人借款都是通过银行来实现的,个人将存款汇集到银行,由银行作为媒介发放给贷款人。



人人贷的兴起使得资金绕开了商业银行这个媒介体系,实现了“金融脱媒(Financial Disintermediation)”,出借人可以自行将钱出借给在平台上的其他人,而平台通过制定交易规则来保障交易双方的利益,同时还会提供一系列服务性质的工作,以帮助借贷双方更好的完成交易。在人人贷诞生之前,个人如果想要申请贷款,首先想到的是银行,需要身体力行地前往银行设立的网点递交申请、提供繁复的材料,之后经过冗长的等待,才能获得想要的资金。人人贷则大为不同,个人通过登陆网站成为注册用户后,填写相关信息,通过相关验证,便可以发布个人贷款信息。人人贷相对传统银行贷款业务,特点之一是便捷。此外P2P网络借贷对于个人及中小企业借贷方具有门槛低、审批快、手续简、额度高等优势。

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公司基本信息
人人贷有限公司

人人贷有限公司

公司性质:外资(欧美)

所属行业:互联网金融

公司规模:1000-5000人

公司网址: http://www.renrendai.com/

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孙先生
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