客户服务代表
职位描述
工作职责:
1、为客户提供理财咨询,维护与客户关系;
2、进行VIP客户的维护和沟通工作;
3、负责客户在线咨询、来函、投诉及网站留言的处理及反馈;
4、建立并维护客户档案,并且进行客户数据分析;
5、其他协助工作。
职位要求:
1. 经济类本科以上学历;
2. 普通话标准,口齿清晰,良好的口头交流能力;
3. 吃苦耐劳,能承受较强工作压力,具有团队精神、责任心强;
4. 金融行业或客服相关工作经验者优先;
5. 通过基金从业资格考试者优先;
6. 具备较强的写作能力,有独立撰写微信文章或策划活动文案优先,并附上文案的链接或内容。