坐席岗
职位描述
岗位职责:
1、负责接听95391客服热线,向客户提供咨询服务;
2、负责维护公司微信服务号、手机app、网站在线客服等互联网客户服务渠道工作;
3、负责协助经纪业务开展非现场开户业务的视频见证及审核工作;
4、根据公司战略规划及监管要求制定客户回访计划,高质量完成客户回访工作;
5、完成部门交待的其他工作。
任职资格:
1、大专学历,具备证券从业资格,金融相关专业优先;
2、了解证券市场业务,金融行业或呼叫中心从业经验者优先;
3、普通话标准流利,良好的表达能力、沟通能力,具有较强的客户服务意识;
4、性格沉稳,工作细致,责任心强,能承受一定的工作压力。