客服专员
职位描述
岗位职责:
1、呼叫中心话务工作,为客户提供信息查询、产品介绍、业务流程咨询及相关业务的处理工作;
2、负责在线咨询、专项回访、第三方平台维护等相关工作;
3、接受客户投诉,并及时处理和反馈;
4、完成部门领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历,金融、经济、统计、计算机类专业;
2、普通话标准,表达能力强,善于沟通和应变,客户服务意识强;
3、有良好的团队合作精神,勤奋好学,热爱钻研;
4、具有基金从业资格者以及有相关工作或实习经验者优先。
注:本岗位为劳务外包岗位。