返回

职位详情

用户体验管理岗

广州|2019-12-06
面议
基本信息
公司行业证券
所属部门电子商务部
公司规模10000人以上
公司性质民营公司
公司地址

广州市天河北路大都会广场。

职位描述

岗位职责:
1、负责搭建用户体验框架体系,并不断完善优化,目标是树立具有行业影响力的用户体验评价标准和体系;
2、负责调查、研究、分析用户真实需求,并形成报告,帮助产品设计团队定位以及快速迭代,提高产品用户体验;
3、负责各互联网金融平台功能和业务流程的用户体验管理工作,发现功能设计和业务流程当中的问题,形成需求文档,提交相关团队改进;
4、负责处理用户反馈,通过分析各类用户反馈及行为,挖掘影响用户体验的关键因素,洞察用户行为背后的动机和需求,并形成改进建议;
5、跟踪行业趋势,定期输出竞品分析报告;

岗位要求:
1、全日制硕士研究生及以上学历;
2、3年及以上从事客户体验调研、研究工作经验(包括但不限于互联网、电商、金融等业务领域);
3、熟练掌握多种用户研究方法,能组织用户观察、深度访谈、定量问卷撰写与调研等工作;
4、熟悉客户心理及客户研究方式,能从客户需求出发,挖掘体验痛点,系统的设计提升方案;
5、具有用户体验设计及用户体验策略制定方面的能力,能够制定和优化相关流程;
6、有客户服务思维和意识,懂得在互联网时代如何改善客户体验。

岗位要求
学历要求硕士
性别要求不限
专业要求不限
工作年限三年以上
语言要求不限
年龄要求不限
企业介绍

广发证券股份有限公司(股份代码000776)的前身是1991年9月8日成立的广东发展银行证券部。1993年末设立公司,2001年改制为广发证券股份有限公司。 公司是国内首批综合类证券公司,2004年12月获得创新试点资格。
截至2007年12月31日,公司注册资本20亿元,合并报表资产总额974.30亿元,归属母公司股东权益142.41亿元;2007年实现主营业务收入170.99亿元,实现利润总额113.97亿元,归属母公司所有者的净利润75.86亿元。通过多次的收购兼并,公司全系统营业网点已达到223家,名列国内前茅;全系统员工总数逾4000人,服务客户近300万,托管客户资产超4000亿元。
公司控股广发华福证券有限责任公司、广发基金管理有限公司、广发期货有限公司及广发控股(香港)有限公司 4 家子公司,并参股易方达基金管理有限公司,初步形成了跨越证券、基金、期货领域的金融控股集团架构。 自1994年开始,公司一直稳居全国十大券商行列,凭籍着正确的发展战略、规范的经营管理以及完善的风控机制,已发展成为市场上具有较高影响力的证券公司之一。

投递简历

请选择简历

目前还没创建简历,请创建简历。