广发银行成立于1988年，是国内首批组建的股份制商业银行之一。本行以创新为驱动，以服务为宗旨，将“创新、包容、奋进”的企业文化贯彻于经营管理的过程之中，朝着实现“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业一流”的战略愿景不断迈进。
本行致力于为客户提供高质量、高效率、全方位的金融服务。在北京、天津、上海、重庆、河北、辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、四川、云南、陕西、新疆等境内22个省（直辖市、自治区）91个地级及以上城市和澳门特别行政区设立了42家一级分行、804家营业机构，并与全球125个国家和地区的1,720家银行总部及其分支机构建立了代理行关系，为超过28万对公客户、2,986万个人客户、4,830多万张信用卡客户、2,000万移动金融客户提供优质、全面的金融服务。2016年，在英国《银行家》杂志全球1,000家大银行排名中，本行按一级资本排名列第86位。
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1.负责电营各项目、流程的设计，根据整体性、可行性、客户满意度等方面提出合理化建议，以推动项目、流程的顺利实施。
2.总结、分析业务流程执行过程中发现的问题及潜在风险，推动内部业务和流程更顺畅和有效地衔接，进而提升整体流程效率。
3.研究并对业务或运营模式进行创新，以降低运营成本或扩宽利润收入。
4.针对新的项目，制定营销指引，检核中心执行，确保业务落地执行效率与准确度。
5.负责电营渠道信息安全检核，制定相应流程及办法，降低操作风险
职位要求：
1.熟悉客服工作流程。
2.有对电营方面流程优化的经验经历，有三大电信运营商工作经历优先。
3.懂得维护和管理电营中心，监督电营系统有效正常工作。
4.熟悉PPT，EXCEL等OFFICE软件（VLOOKUP和数据透视表）
