客户服务专员
职位描述
职位描述:
1、负责客户网上开户业务,包含视频验证、回访、复核工作;
2、负责接听客服电话,及时处理客户咨询、协助办理相关期货业务;
3、负责做好投资者分类和产品分级的管理,依据评估结果实施适当性管理;
4、负责客户重要事项的通知及服务资讯发送;
5、负责客户接待及受理客户投诉,进行客户日常回访工作;
6、公司宣传、配合市场营销部门工作等;
7、对客户资料进行分类、整理、归档,配合开展反洗钱及投资者教育活动;
8、完成公司交办的其他工作任务,配合相关部门做好客户服务等工作。
任职要求:
1、掌握基本的业务知识,了解相关期货法律法规、政策及运作规则;
2、具有良好的文字表达能力,同时具有良好的沟通协调能力及应急处理能力;
3、工作态度踏实、主动,责任心强,能够吃苦耐劳,具有良好的敬业精神和团队协作意识;
4、具有柜面、咨询等相关工作经验者优先。
5、20~35岁(含35岁)
6、经济、金融相关专业优先。