理财规划部理财助理
职位描述
岗位职责:
1、接听咨询电话/在线解答问题,完整记录及时反馈
2、按需开展客户回访、营销活动外呼或客户调研等
3、主动完善客户信息,服务过程中发掘客户投资需求
4、负责短信、邮件、对账单发送工作
5、汇总热点问题/合理化建议,完成数据统计分析
6、完成客户资料梳理归档、知识库录入及流程编写工作
7、完成部门安排的其他工作
任职要求:
1、本科学历,金融、经济或营销专业优先
2、普通话标准,口齿伶俐,诚实正直,性格开朗
3、良好的学习能力、沟通能力和服务意识,善于跨部门沟通与协作
4、耐心细致,责任心强,思维敏捷,良好文字表达能力
5、能适应较高强度的工作压力