贵宾理财经理
职位描述
岗位职责:
执行销售和理财策略,以达到利润及服务质量指标 通过主管,与商业银行、保险、资金和产品部门的同事合作,发现现有及潜在的客户需求 通过提供最好的服务和推荐最理想的产品,满足客户的需求,建立和保持长期客户关系 在团队中倡导高质量客户服务标准,提高整体客户满意度 迅速有效的处理客户投诉和解决客户问题 为客户提供财富管理咨询,通过花旗特色的财富规划和跟踪体系帮助客户理财、增值 通过主管,与市场、产品、合规、运营等部门密切合作,及时反馈客户需求和市场信息 确保市场活动符合品质、成本及合规要求,遵守监管部门及公司内部规章流程 对欺诈案例保持警惕,并及时汇报 确保完成个人业绩指标,包括:客户数、规模及收入增长、客户关系满意度、资金量 基本要求 本科毕业,具备56年工作经验 深入了解银行发布的产品,服务及相关支行运营,流程和系统技术知识 结果导向型,能够适应高压力的工作 具备良好的服务意识和较强的销售导向意识 具备良好的沟通,交流和电话销售技巧